Navigatore e Momenti bloccati: come fare?

Il Navigatore della storia, o barra dei Momenti, è improvvisamente sparito dalla home page di Pottermore, e al suo posto sotto la Mappa c'è un inquietante buco nero?
Zoomare nei Momenti è diventato impossibile?
Consolatevi, non siete i soli a cui Pottermore sembra aver voltato le spalle!

Il Navigatore della storia (o barra dei Momenti)

Da qualche tempo, per essere precisi da metà aprile, è un problema che si è presentato ormai a tutti.
Anche io e lo Stregatto ci siamo passati: per quasi due settimane era impossibile fare alcunché nei momenti, perciò i nostri calderoni sono rimasti a riposo.
Ora, che poteri ha ciascuno di noi per ovviare al problema?
Temo pochi, ma vale comunque la pena tentare.

Tutte le indicazioni che stiamo per darvi sono presenti già da tempo nella pagina "Domande da maghi" (nelle domande 24, 18 e 19), ma ho deciso di farci anche un post.
So che apparirò ripetitiva, ma data la frequenza con cui la domanda viene posta in Pottermore, e soprattutto qui nel blog in tutte le pagine disponibili, mi sembra opportuno darle una certa rilevanza.

Quindi ecco alcune opzioni da tentare:

1. Cliccate nello spazio nero dove dovrebbe trovarsi il Navigatore, in questo modo entrerete in uno dei Momenti e la barra ricomparirà, permettendovi di muovervi nella storia con le frecce laterali.
   
   Le frecce non funzionano e non potete spostarvi lungo la linea del tempo? Altra opzione:
2. Scrivete l'indirizzo specifico di ogni Momento nella barra dell'indirizzo del vostro browser.
   Ad esempio per vedere il primo momento, "Numero 4, Privet Drive" dovrete inserire questa dicitura: http://www.pottermore.com/it/book1/chapter1/moment1
   Per cambiare momento basterà modificare i numeri, book1 per i libri, chapter1 per i capitoli e moment1 per i momenti.
   
   Siete riusciti ad entrare nei Momenti ma non riuscite a zoomare, e se li esplorate la "Barra di scoperta" sotto ad ogni miniatura non si riempie? Altri suggerimenti:
3. Pulite la cronologia e i cookies del vostro browser, può succedere che impediscano la corretta visualizzazione del sito;
4. Provate cambiando browser: vi sconsigliamo di utilizzare Internet Explorer, sono da preferirgli Google Chrome o Mozilla Firefox, entrambi rispondono meglio a Pottermore, sono gratuiti, facili e sicuri da scaricare;
5. Assicuratevi di aver installato nel vostro pc l'ultima versione di Adobe Flash Player, scaricabile a questo indirizzo: http://get.adobe.com/flashplayer. E' indispensabile per visualizzare correttamente Pottermore, soprattutto per quanto riguarda Duelli e Pozioni.

Se nonostante tutti questi tentativi il Navigatore della Storia ancora non ricompare, siete incappati nel bug di cui vi parlavamo all'inizio del post, senza se e senza ma!
Non vi resta che armarvi di un calderone di pazienza e qualche fiala di filosofia, e scrivere all'Assistenza di Pottermore in che situazione vi trovate.
Se non sapete come fare, ecco che la pagina "Domande da maghi" vi viene ancora in aiuto.
Al punto 19 vi spieghiamo come fare, vi riporto tutto qui per completezza:

Scrivere all'Assistenza di Pottermore

Cliccate sulla voce "Impostazioni" in alto a destra e nuovamente su "Assistenza" dalla tendina che compare.
Selezionare la categoria "Altro" dall'elenco, e scorrere verso il basso per leggere le domande. Cliccare su "Cosa succederà?" e poi cliccare nuovamente su "Avete bisogno di maggiori informazioni?".
A questo punto apparirà finalmente il Modulo di Contatto diretto. Inserite il vostro nome e indirizzo e-mail e selezionato l'oggetto che meglio sintetizza il vostro problema. Inserite poi un messaggio il più possibile conciso, avete solo 500 caratteri a disposizione. Selezionate "Sì" se desiderate ricevere una risposta e inviate. Qualora desideriate ricevere una risposta, lo staff risponderà direttamente sulla vostra casella di posta elettronica nel giro di qualche giorno.

Sembra che il problema tenda a risolversi da sé nel giro si qualche giorno, massimo una settimana, tuttavia non è sbagliato farlo presente allo staff di Pottermore.
In ogni caso, anche all'Assistenza necessita qualche giorno per poter provvedere a sistemare, controllate di tanto in tanto il vostro profilo e pazientate.
Concludo rimandandovi alla pagina "Guida all'esplorazione" se ancora non avete familiarità con le schermate principali di Pottermore, giusto per essere sicura che abbiate capito di che cosa ho blaterato fin qui! :-P